Velox um verdadeiro desrespeito com consumidor

Eu não consigo resolver meu problema com a velox estou cansado de ouvir gravações, dizendo que editam fazendo manutenção na rede velox liga para central de atendimento e esculto a mesma gravação, quando consigo falar como a atendente eles me dizem que vai transferir para o setor de manutenção e fico ouvindo musiquinha muito chata por muito tempo, por fim desisto.

Pois bem adquiria velox de 600kbps a alguns meses, no dia 31/03/2006, fiz migração para a velocidade de 1mgps só que, estou tendo velocidade 25,50,35,48,90kbps. Sendo que no dia que fiz a migração e a atendente do setor de manutenção falou que teria um variação de velocidade durante 5 dias, tudo bem ter uma variação mais eu tinha velocidade de 485kbps e donwlaod de 56 kbps agora tenho velocidade de donwlaod de 6kbps e isto já dura 17 dias e eu estou pensando em cancelar e ficar com a internet discada pois vô por ficar pagando por um serviço que não consigo ter uma solução. Assim ficando no escuro por parte da operadora é uma grande falta de consideração com seus clientes, não vejo solução pois só esculto gravações e os atendentes não consegue solucionar meu ploblemas.

Editoria:

Comments

Falai mano, será q não tem a ver com essa mudança aqui:

http://www.velox.com.br/veloxzone/ A partir de 11 de abril de 2006, sua autenticação no Velox será simplificada. Você não precisa instalar nada, basta modificar os dados no seu discador.

Trombei com esse link no URL Sinistras

Fmz?

!// Tupi

Velox e Banda Larga

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!// Tupi

Cara, eu ainda não acredito que tem gente que assine velox! eles acham que estam nos fazendo um favor! há 25 dias que pedi o serviço, recebi dois modems e mesmo assim eles dizem que eu não tenho velox em casa e que não podem liberar o sinal!!!! A historia completa está em http://veloxopesadelo.blogspot.com/

Eu agradeceria se todas as pessoas que tiveram problemas com a Velox, pudessem fazer algum comentario lah! Alguem tem que parar isso.... Obrigado

olâ pessoal, eu tabm tenho algo parecedo com a velox, eu contratei a veloxde 1m e me dero de 300 mais eu reclamei eles me disseram que eu tinha que imigrar para 1m pois assim fiz foi um caus velocidade de 1m estava 25 , a porta que da a velocidade estava com defeito. ai amigos o tecnico veio em minha casa 3 vezes só na 3 que comseguiu resolver poi eu nao posso cancelar pq eu entrei agora ainda falta 11 meses se eu mais agora ficou bom depois de 10 dias vamos ver quanto tempo isso vai durar. abraços pra todos

Você não tá só. Vou dar apenas os tópicos, já que comentários seriam muito longos. Minha história (igual à de muitos outros): 1. Tinha Velox 600k, pagando R$ 89,90 (modem e provedor por fora). 2. Ofereceram 4M, ficando mesmo preço. Aceitei e um cara esteve em casa, com modem novo, instalou e... nada! A velocidade ficou menor que qdo era 600K. Não conseguiram instalar 1M. 3. A promoção no site é 1M por 69,90, então pensei: vou autorizar 1M, ao novo preço de 69,90, em vez dos 89,90 dos 600K. Assim fiz. 4. Velocidade foi "confirmada" por eles por como AGORA É UM MEGA!!!. Mentira! Fica em 1M um minuto e dez em 600K. 5. Pensam vocês que a cobrança veio 69,90? Afinal, m.rda por m., é melhor pagar mais barato pela m.rda. Não, não veio 69,90. Recebi a conta hoje ao preço de R$ 115,00 6. Resumo: oferecem o que não têm para dar e não honram as "promoções". 7. Sustei o débito automático da Telemar, e vou contestar a conta. Dependendo do que der, aonde vou? Isso! Defesa do consumidor. Eles já tão até acostumados...

Não vou gastar o meu e o nosso tempo contando minha novela com a Velox, que já dura 4 meses. Hoje fiquei das 18.00 até agora (23.22) tentando agendar a visita de um técnico, pela centésima vez. Eles colocam pouco pessoal no tele-atendimento, menos ainda para o atendimento a domicílio. Portanto, depois que você cai na cilada, danou-se!

Estou tendo o msm problema com "Lentox". eu contratei o serviço dela a quase 8 meses. Mas so quando eles instalaram a internet aki em casa. tava pior q internet discada. so q me falaram q o problema ia perdurar por + um mes. ai pensei, tudo bem, so um mes msm. mas so q isso agora faz mais de 6 meses e ate hj anda dessa merda de Telemar resolver o problema aki na central de onde eu moro.

olha eu enho velox, conheco bem o servico e nao tenho nenhum problema, voces sao um rebanho de burros que acha que sabe mas nao sabe merda nenhuma, ve se aprende a passar as informacoes corretas para o atendimento, fala como gente e eles vao te ajudar melhor, com certeza se voces forem educados eles vao ter o prazer de ajudar. um forte abraco de um cliente satisfeito

a velox aki em teresopolis, cai pelo menos umas 5 vzs por dia,eles dizem que tem um percentual de 10%garantido pra quedas de rede...cobram o provedor,sendo que varias outras,como a speedy,não cobram e ofercem este serviço em boa parte do país,porque não aki no sudeste,ou nordeste? vejam aki...porque a velox não adere a este provedor..ja que comprovadamente,conexão adsl,não precisa autenticação de provedor?e o empresarial tbm não...tem alguma coisa errada..leiam neste link.. [link]http://www.ps5.com.br/[/link]

Apesar de já ser uma realidade para a maioria das empresas, o mundo da internet rápida ainda não é para todos. As causas vão desde a falta de disponibilidade de provedores na região até os valores cobrados pelas operadoras. O analista de sistemas Luciano Ribeiro é morador de Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense, e reclama que apesar de sua casa estar a apenas 40 quilômetros do centro do Rio de Janeiro, o preço praticado pela Velox (da Telemar) para uma conexão de 1 Mbps é de R$149,90. Na capital a mesma velocidade custa R$62,90 . “Só porque na Baixada não tem concorrência, eles abusam no preço”, reclama Ribeiro. A empresa justifica dizendo que nas capitais do Rio de Janeiro e Minas Gerais, o valor de 1 mega é mais baixo por conta das novas velocidades de 2, 4 e 8 Mbps, oferecidas apenas para estas cidades.

O presidente da Associação Brasileira dos Usuários de Acesso Rápido (Abusar), Horácio Belfort, reforça o coro de Ribeiro. “Só o interesse comercial explica esse tipo de prática”, argumenta. Ele também acusa a Anatel de não promover a concorrência e prejudicar os pequenos provedores com a cobrança de licenças altas que os obrigam a trabalhar na informalidade. “A Anatel acaba por criar excluídos da comunicação”, diz. Fonte:PCWORLD

Para quem mora no Rio de Janeiro em prédio,condomínio,vila etc....resta uma alternativa,a internet instalada para todos,tipo coletiva,quem tiver interesse pode entrar em contato e ver a disponibilidade "globetekrj@gmail.com" falar com Mauricio.

www.globetek.com.br

Boa sorte

http://www.petitiononline.com/veloxes/petition.html Esta pagina é para fazer um abaixo assinado contra a velox.

essa desgraça de velox fila da puta do caralhooo, essses fila da puta dão sorte que aqui onde eu moro nao tem outra net, prefiro a minha discada, vou ficar sem net melhor do que ficar dando dinheiro a esses fila da puta.

isso é uma verdadeira vergonha aqui no meu bairro nao tem nem velox nem banda larga e quando agente liga para a central de atendimento eles dizem q nao tem previsõa para istalação eu nao comsigo acreditar tamanho atraso desta operadora o meu bairro é curado I em jaboatao dos guararapes -pe

Sou usario a quase 2 anos, sou insatisfeito com o serviço, mas posso dizer que é melhor que discada. Minha indignaçao fica maior por que os preços de estado para estado variam. Hoje eles tem uma promoçao para os estados do Rio e Minas.R$ 34,90 para 2Mg enquanto nos demais estados a mesma promoçao tem o seguinte R$ 159,90 1Mg. E tem outra aqui nao tem 2 Megas nao. Como que a telemar fornece uma conexao de 2 megas a um preço tao popular, e a outro que é a metade da conexao por 4.5 vezes mais. Isto é um absurdo! Se aki tivesse outro concorrente, concerteza trocaria minha conexao de 600 kb.

Pago 99,90 por uma conexao 600k que é uma merda mas pra mim que usava discada ate que nem sinto! Viajei para Sao Paulo e Campinas e fico indignado quando vejo no outdoor estampado em letras garrafais "Net Virtua plano basico 2MB 39,90 + TV por assinatura gratis X meses" Por isso a velox xoloxa o mesmo preço enquanto aqui no Nordeste eles nem com propaganda gastam pois TODO MUNDO quer aumentar a velocidade ou instalar o serviço. Se eles fazem issoo HAHAHAH vao ter um colapso no sistema MEDÍOCRE dessa empresa que diga-se o nome telemerd....

Sou usuario a aproximadamente 4 anos no RJ da Velox. Minha conexão estava razoável até eu aderir ao plano Oi CONTA TOTAL. Após isto os burros viram que minha linha não suportava a banda que eu tinha e simplesmente me reduziram para simplesmente 100 Kbps. Como pode este desrespeito ao usuário. Simplesmente eles dizem que não existe Internet na minha área. Olha que organização !!! Eles só descobriram que eu tinha internet apos eu mudar o plano e me ferrar completamente. Agora não consigo mais retornar ao que era antes. Nem cancelar eu consigo agora por causa deste maldito contrato enganoso.

Eu esqueci o nome da coisa q eles fazem, só q quando vcs nao conseguem conectar, precisa tentar ligar varias vezes pra telemar até encontrar um atendente com boa vontadee ele vai fazer a verificação da sua linha, parece q vai ficar o telefone mudo algum tempo q depois eles vao ligar pra ver se ta tudo bem... Eu nunca recisei disso, mas creio q vou precisar... Esse caso resolve quando o modem eh sensivel a sinal baixo (ex.: g604t, da dlink, ótimo modem, mas sensivel, e nao conecta a net se o sinal tiver baixo). talvez modems menos sensiveis até conectem mas fiquem lentos. Tentem implorar e fazer ouvirem seu drama q talvez eles façam isso. Lógico que eu nao sei se funciona, mesmo q custe tentar xD, pode resolver. Caso não dê, procon ou anatel mesmo... Até, amigos!

a cerca de um mês não consigo ter uam conexão estável essa p.... cai toda hor achego aligar nos finais de semana 3 vezes e ta rolando a p.... da manutenção mas eles só avisam depois que pedem para vc avaliar todo seu cabeamento desligar o mdem e tal isso ta um merda pagamos caro e não temos o um bom serviço , tenho medo de mudar para via rádio e piorar mas o negócio ta feio antes era mil maravilhas agora ta uam verdadeira merda de conewxão

Aonde vamos parar, também se o Renam Canalheiros, fica ileso, a Velox também pode ficar, não existe nada eficiente neste pais para amparar os direitos legais do consumidor , Estou temtando EXORCISAR o Velox de minha vida e até hoje não conseguir manda-la para o plano infernal, as forças satanicas são poderosas, ainda mais com a ajuda deste pais de M..., estou pensando em chamar um padre já que não estou conseguindo o cancelamento desta P.... Por favor algum infeliz tem a solução , se isto ocorresse no Oriente Médio uma simples bomba na empresa velox resolveria.

Amigo junto contigo estamos orando aqui "Eu" o Bispo Edi Macedo o Padre Kevedo e o Pastor RR Soares. No primeiro dia de nossa novena para mandar a legião infernal da velox para as trevas houve um problema entre nós. O Bispo Edi macedo recebeu um espirito que dizia: Me da um papel, me da um papel. Ai demos o papel e caneta e ele escreveu: Macedo para com a novena ou cortamos o dizimo. No mesmo instante Macedo se acordou do transe viu o papel, pegou o mesmo e foi embora sem nem se despedir da gente. Padre Kevedo vendo isso ficou indignado com a covardia do bispo e disse: Que venham todos contra mim! Não tenho medo! venham legião de demonios infernais. E no mesmo instante o padre sofreu um infarto, eu e o Pastor RR Soares tentamos ajudar o padre Kevedo mas não teve geito o coração dele não batia mais.

O Pastror RR com aquela voz mansa olhou para mim e falou: - Tenho programa para apresentar na televisão ja ja e o maquiador ta me esperando depois continuamos.

E ficou só eu caro amigo,aqui,no meu ap, sozinho, e vc sabe que Deus so atende onde há mais de um reunido orando a ele.

Nao foi dessa vez, mas numa proxima quem sabe caro colega, conseguiremos mandar a velox para o quinto dos infernos!

Óla pessoal eu também tenho um velox de 2 MB que é um LIXO a mais de um mês estou reclamando e nada de um atendimento. fico minutos escutando uma musiquinha e quando consigo falar com o a tendente ele diz que vai me transferir para o suporte avançado e a ligação cai. se a ligação cair duvido que vocês consiga falar com mais alguem. o atendimento Velox é muito ruim. José Carlos - RJ

quando o serviço velox chegou a minha cidade aqui em MINAS. tinham somente disponivel 300 k,quando ligou foi ótimo, com passar dos meses só foi caindo caindo até despencar de vez. pedi p/ aumentar não me cobraram nada a mais. o que aconteceu? simplesmente voltou o que era antes.300 k, vindo na conta como 600,. passando 6 meses piorou dinovo, fiz varias reclamações a respeito da velocidade, não adiantou, aguardei alguns dias e nada. até que resolvi a cancelar depois de 1:30 pendurado no tel. por 8 atendentes chegou em uma funcionaria do suporte de (QUALIDADE DO VELOX) E ELES ACHAM QUE AINDA TEM QUALIDADE AIAI…. então fui informado por essa funcionaria o que eu acharia de passar minha conexão para 1 mega e continuar pagando os mesmos 300 k, que pagava antes. por 1 mega, dei mais uma chance pra essa maldita empresa que faz hora com a cara de todo mundo. o que aconteceu.? a internet ficou igual a discada e eles triplicaram o valor não cumprindo com o prometido. essas pragas vendem banda demais e depois não dão conta, falando que vc está longe da central…. bla bla bla… que todo mundo por aqui já sabe né; não sei o que vamos ter que fazer com esta meleka de empresa que não respeita ninguem.

▲ rocha |04/11

galera vamo junta e escrever para a gvt entrar aqui em pe e no rio e aonde for para ter competição uma só empresa da nisso não tão nem ai

Olá, que venha a gvt e a tva para pernambuco para acabar com o monopolio da Oi. Para competir entre elas e melhorar o serviço. Nós saimos ganhando e muito a qualidade e preços quem sabe!!! Estou nessa

na hora de vende as m deste serviço o ferece tudo e depois tu fica igual um babaca correndo atraz deles para resolver seus problema e ele corre de vc outra promete manda um modem e d´pois chega outro eles manda esse tal de D-LINK QUE E UMA PORCARIA

Esse OI Conta total é um lixo, liguei pra eles , me disseram que minha linha tinha velocidade de 1MB, qunato o tecnico foi lá em casa constatou que não nem 1kbps isso é uma vergonha, e ainda tiveram a cara de pau de me mandar a conta cobrando todos os serviços, liguei varias vezes ninguem resolveu me problema, resolvir botar no pau, ou seja justiça por danos morais e materiais

ñ falamos com o provedor pois quando ligamos fica um fantasma ou uma música que não para e ninguem atende e um lixo está velox.Os provedores da oi,ig,não vale nada.

Estou a quase dois anos tentando velox,mas a explicaçao é a mesma . Dizem que não tem disponibilidade no bairro. Creio eu que o maior problema é a falta de concorrencia, porque se ti-vesse alguma empresa com omesmo tipo de serviço a velox teria maior atenção para com os que a procuram. Muito obrigado pelo espaço concedido. Iran Cavalcante Fortaleza -Ce

Empresa maldita, não tenho velox, eles alegam que nao existe cabiamento para minha area, apesar de minha linha ter tecnologia, dizem que para eu ter o serviço deveria haver pelo menos um ponto do serviço a 4,2 km da minha residencia ve se pode filhos da puta, ha menos de 2km da minha residencia tem velox....desgraçados discada é muito ruim da ate dor de cabeça. foda-se vou processar eles. tenho certesa que vou ganhar..... valeu

foi bom achar seu blog: achei alguem com quem posso repartir meu repudio à velox. Acabei de postar um artigo no meu blog contra esta coisa que se diz banda larga.Se vc puder passar lá e deixar seu comentário, vamos formar uma rede anti-velox e ver se com o tempo esta coisa melhora um pouco. http://miluduarte.blogspot.com/

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