Dicas do Clarkson para o varejo enfrentar a crise financeira
O atendimento no varejo britânico do ponto de vista masculino é o tema do sempre bem humorado artigo do Clarkson no Times de hoje... O conselho principal para enfrentar a crise é melhorar o atendimento e demitir as vendedoras feias.
Mas como sempre há algumas coisas sérias no meio das piadas...
Save the high street – ditch bad service and ugly sales girls | Jeremy Clarkson - Times Online
First of all, then, we must address the problem of the physical purchase. At the moment, when I buy something, a man in a nasty suit sits me down and asks all sorts of impudent questions about where I live and my telephone number. Wrong.
I know that this has nothing to do with my guarantee and everything to do with you profiling your customers so you can get a man in India to call up at an antisocial hour in six months’ time to sell me a washing machine. Pack it in. Take my credit card. Give me the product. Get me out of there as quickly as possible and do not sell my details to anyone in India or I will come round in the middle of the night and burn your shop down.
Eu tb detesto esses esforços semi-desonestos de coletar meus dados pessoais para desperdiçar papel e combustível com malas diretas ou para fazer um pobre coitado desumanizado me telefonar para tentar vender algo.
Outro dia, matando o tempo na Av. Paulista antes de um compromisso, passei em frente a uma "exposição de tecnologia" ou "casa do futuro" - não lembro exatamente o q era - promovida por um banco estatal.
Na entrada, uma moça muito bonita dessas que são contratadas para enfeitar recepções de eventos ou stands de feiras queria que eu preenchesse uma ficha e desse meu telefone celular.
Disse que não tinha celular (o que é verdade... mas ninguém acredita) e resolvi ir embora. O "privilégio" de ver uma iniciativa de marketing de um banco certamente não vale minha identidade e privacidade.
Uma senhora, que aparentemente tinha alguma responsabilidade pela coisa insistiu para que eu visitasse a exposição mesmo sem preencher a ficha... Não valeu a pena ver mesmo assim.
Informações pessoais, padrões de consumo e opt-in (voluntário e honesto) e vale dinheiro. Não dou de graça nem vendo barato.
Não tenho o cartão de fidelidade do supermercado que freqüento. O histórico das minhas listas de compras vale mais que alguns centavos de desconto em alguns produtos.
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